##- Please type your reply above this line -## Hello, Thank you for contacting Portal Support. A support ticket 3131954 has been created for you and a Portal Support team member will contact you within the next 24 hours. In the meantime, if you're having issues setting up, connecting, calling, hearing, or accessing apps on your Portal device, we recommend using the free RouteThis Helps diagnostics app on your mobile device to troubleshoot potential Wi-Fi or connectivity related issues affecting your Portal experience. Accessing and using the RouteThis Helps App: 1. Download the RouteThis Helps app: open the web browser on your mobile device and navigate to: getrt.co/portal2 2. Open the app and enter your access code: FBRL 3. Follow the steps on our support site to initiate a network scan in the app and find other helpful troubleshooting steps here If you're able to resolve your issue using the RouteThis Helps app or the support article, please respond to this email and let us know so we can close your case. Need more assistance: If you are still experiencing issues after using the app or could not access the app, please respond to this email with: - Your name and Portal order number - Your Portal device model - Your Portal device serial number - Your RouteThis key code so we can review your network scan (located at the top right corner of the app) - If you couldn't access the app, please let us know that you couldn't complete the network scan along with a detailed description of the current issues you're having with your Portal device Providing all of this information will help our Portal Support team member expedite the troubleshooting process. We appreciate you for taking the time to contact us today and thank you for giving us the opportunity to support you. Thank you, Portal Support

##- Proszę wpisać odpowiedź powyżej tej linii -## Cześć, Dziękujemy za skontaktowanie się z pomocą techniczną portalu. Utworzono dla Ciebie zgłoszenie pomocy technicznej 3131954, a członek zespołu wsparcia portalu skontaktuje się z Tobą w ciągu najbliższych 24 godzin. W międzyczasie, jeśli masz problemy z konfiguracją, łączeniem, dzwonieniem, słuchaniem lub dostępem do aplikacji na urządzeniu Portalu, zalecamy skorzystanie z bezpłatnej aplikacji diagnostycznej RouteThis Helps na urządzeniu mobilnym, aby rozwiązać potencjalne problemy związane z Wi-Fi lub łącznością wpływających na wrażenia z korzystania z Portalu. Dostęp do aplikacji RouteThis Helps i korzystanie z niej: 1. Pobierz aplikację RouteThis Helps: otwórz przeglądarkę internetową na swoim urządzeniu mobilnym i przejdź do: getrt.co/portal2 2. Otwórz aplikację i wprowadź swój kod dostępu: FBRL 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na naszej stronie pomocy technicznej, aby zainicjować skanowanie sieci w aplikacji i znaleźć inne pomocne kroki rozwiązywania problemów tutaj Jeśli możesz rozwiązać problem za pomocą aplikacji RouteThis Helps lub artykułu pomocy technicznej, odpowiedz na tego e-maila i daj nam znać, abyśmy mogli zamknąć Twoją sprawę.Potrzebujesz więcej pomocy: Jeśli po użyciu aplikacji nadal występują problemy lub nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, odpowiedz na tego e-maila, wysyłając: - Twoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia Portalu - Twój model urządzenia Portalu - Numer seryjny urządzenia w portalu - Twój kluczowy kod RouteThis, abyśmy mogli przejrzeć skan Twojej sieci (znajdujący się w prawym górnym rogu aplikacji) - Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, poinformuj nas, że nie udało się ukończyć skanowania sieci, wraz ze szczegółowym opisem bieżących problemów z urządzeniem Portal Podanie wszystkich tych informacji pomoże członkowi zespołu wsparcia portalu przyspieszyć proces rozwiązywania problemów. Dziękujemy za poświęcenie czasu na skontaktowanie się z nami dzisiaj i dziękujemy za umożliwienie nam wsparcia. Dziękuję Ci, Wsparcie portalu